“小捷AI”是电商智能客服机器人。以下是关于小捷AI的一些关键信息：
小捷AI电商智能客服机器人的主要特点：
- 全平台覆盖：小捷AI可以覆盖售前、售中、售后各个环节，提供一站式的客服解决方案。
- 节省人力成本：该机器人能够替代团队48%的工作量，年节省人力成本超过10万元，提升客服效率高达90%。
- 与人工无缝对接：小捷AI具备强大的语言理解和组织能力，能够快速理解客户问题并回应，与真人客服实现无缝沟通。
- 自主转接：在遇到无法回答或处理的问题时，小捷AI能够自主判断问题性质并转接给相应的客服人员，减少企业对人力成本的担忧。
- 无需培训：小捷AI具有深度学习和理解能力，能够主动发现问题和收集信息，无需额外培训和考核。
技术基础：
- 视觉神经网络模型：小捷AI基于此技术模拟真人在屏幕前的操作。
- 大语言模型和词向量知识库：这些技术使得小捷AI能够更好地理解和处理客户的问题。
小捷科技背景：
- 成立时间：小捷科技成立于2010年，是一家科技驱动的综合服务企业。
- 研发动机：2023年，为了缓解旗下电商部门的客服成本和管理压力，研发团队开发了小捷AI。
- 效果：小捷AI帮助电商部门提升了60%的客服效率，并节省了50%以上的人员成本。
其他信息：
- 小捷AI目前处于公测阶段，积极助力电商企业开启AI时代的赋能之路，并提供限量免费的试用机会。
小捷AI电商智能客服机器人是一个旨在通过先进的AI技术，帮助电商企业提高效率、降低成本，并优化客户服务体验的解决方案。