Kaizan AI 是什么

Kaizan AI是一个为客服团队设计的AI平台，它利用人工智能技术来优化客户满意度、收入和客服团队的生产力，同时提供实时的客户情绪和服务质量的视图。

主要特点

• AI助手：为面向客户的团队定制构建，以提高客户情绪、收入和团队效率。
• AI健康评分：超越传统的红、黄、绿评分系统，利用AI分析每一次与客户的互动，构建客户基础的真实风险和机会图景。
• AI代理：使用AI代理代表客户和团队完成任务，节省时间和金钱，大幅提高团队能力。
• 安全性与合规性：符合行业标准和法规，包括SOC 2 Type II、GDPR和欧盟-美国数据隐私框架。

主要功能

• 提高客户满意度：全面理解客户情绪趋势，通过产品、计划等进行即时纠正。
• 自动化客户发展计划：提高增销，通知当关键利益相关者未被覆盖，以及产品和服务未被增销时。
• 节省团队行政时间：Kaizan的AI可以撰写笔记、电子邮件，并能回答基于公司对话和独特知识训练的问题。

使用示例

• 客户服务团队使用Kaizan AI来实时监控和提高客户情绪。
• 利用AI健康评分系统来评估和管理客户关系风险。
• 通过AI代理自动化任务，提高团队效率和客户服务能力。

总结

Kaizan AI是一个全面的客户服务AI平台，它通过其AI助手、健康评分和代理功能，帮助客户服务团队提高客户满意度和团队效率。平台的安全性和合规性确保了客户数据的安全和隐私保护。Kaizan AI是客户服务团队数字化转型和创新的关键工具。